Tamiang Layang– Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian, dan Statistik (Diskominfosantik) Provinsi Kalimantan Tengah melakukan evaluasi pelaksanaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional–Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) di Kabupaten Barito Timur (Bartim). Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan masyarakat agar pelayanan publik semakin cepat, transparan, dan akuntabel.
Evaluasi tersebut melibatkan perangkat daerah terkait di lingkungan Pemerintah Kabupaten Barito Timur. Tim dari Diskominfosantik Kalteng meninjau berbagai aspek pengelolaan SP4N-LAPOR, mulai dari kecepatan respons, tindak lanjut laporan masyarakat, hingga koordinasi antarorganisasi perangkat daerah (OPD).
Perwakilan Diskominfosantik Kalteng menegaskan bahwa SP4N-LAPOR merupakan salah satu instrumen penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“SP4N-LAPOR bukan sekadar aplikasi pengaduan, tetapi menjadi sarana komunikasi antara masyarakat dan pemerintah untuk memastikan setiap aspirasi mendapat perhatian serta tindak lanjut yang jelas,” ujarnya.
Dalam evaluasi tersebut, peserta juga membahas sejumlah kendala yang masih dihadapi, termasuk optimalisasi pengelolaan laporan dan percepatan penyelesaian pengaduan. Pemerintah daerah didorong untuk terus meningkatkan komitmen dalam menindaklanjuti setiap laporan yang masuk melalui sistem tersebut.
Selain melakukan evaluasi, tim Diskominfosantik Kalteng memberikan pendampingan teknis kepada pengelola SP4N-LAPOR di tingkat daerah. Pendampingan itu diharapkan dapat memperkuat pemahaman operator dan meningkatkan efektivitas pelayanan kepada masyarakat.
“Kami berharap seluruh perangkat daerah dapat lebih aktif merespons laporan masyarakat sehingga kepercayaan publik terhadap pelayanan pemerintah terus meningkat,” kata narasumber dari Diskominfosantik Kalteng.
Pemerintah Kabupaten Barito Timur menyambut baik kegiatan evaluasi tersebut. Pemkab menilai masukan dari pemerintah provinsi sangat penting untuk memperbaiki tata kelola pengaduan publik dan meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Melalui evaluasi SP4N-LAPOR Bartim ini, pemerintah berharap seluruh laporan masyarakat dapat ditangani secara lebih cepat, tepat, dan terukur. Dengan pengelolaan pengaduan yang semakin baik, pelayanan publik di Kabupaten Barito Timur diharapkan mampu menjawab kebutuhan masyarakat sekaligus memperkuat prinsip pemerintahan yang transparan dan akuntabel.
Evaluasi SP4N-LAPOR juga menjadi bagian dari upaya berkelanjutan untuk memperkuat sistem pelayanan publik berbasis digital di Kalimantan Tengah, sehingga masyarakat memiliki akses yang lebih mudah dalam menyampaikan aspirasi maupun keluhan kepada pemerintah.
Eksplorasi konten lain dari Jurnalkalteng
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
